芜湖市轨道交通乘客票务须知

一、一般规则

乘客须凭有效车票一人一票通过进站闸机进入车站，须使用同一张车票通过出站闸机出站。

乘客无票或者持无效票乘车的，按照出闸车站的线网最高票价补收票款。不服从工作人员管理，拒不补交票款，扰乱车站公共秩序的，由机关依法予以处理。

持无效票乘车指:

(1)使用的车票信息资料非经车票发行人允许进行涂改、删除或损坏;

(2)使用逾期车票;

(3)持票人身份与使用车票种类的适用范围不符。

乘客有冒用他人乘车证件、持伪造证件乘车或者其他故意逃票行为的，逃票信息可以依法纳入个人信用信息系统

持票乘车，车票金额不足以支付所到达车站的实际车费时，须交纳超程车费。

乘客每次乘车从入站闸机读卡到出站闸机验卡的时限为120分钟。超时须按线网最高票价交纳超时车费。

乘客乘车既超时、又超程，须交纳超时、超程车费。

乘客所持车票在进站闸机上已刷卡而未能通过闸机的，20分钟内可在本站乘客服务中心办理免费更新手续。

单程票已刷卡且超过20分钟未能通过闸机的，回收单程票，重新购票；其他车票已刷卡且超过20分钟未能通过闸机的，乘客须在乘客服务中心办理更新手续。

付费区乘客所持车票无进站记录的，须在乘客服务中心办理更新手续。

二、车票的购买与充值

单程票可在车站自动售票机购买。

暂不提供城市一卡通及特种卡的办理、充值、延期、挂失等服务。

三、车票的使用

单程票发售站当日本站使用有效，出站时由闸机收回。

特种卡仅限本人使用，严禁转借。

四、车票的退票

单程票无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的，可当日在购票车站乘客服务中心办理退票。

因芜湖轨道原因需退票时，持单程票乘客可在7日内到任一车站按原票价办理退票，持其他车票的乘客可在7日内到任一车站免费更新。

暂不提供城市一卡通及特种卡的退卡服务。